近日，特高壓售后技術(shù)人員應(yīng)客戶要求來到河南洪泰電力設(shè)備制造有限公司進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)工作。培訓(xùn)地點(diǎn)是位于該公司項(xiàng)目所在的風(fēng)神輪胎股份有限公司。

由于客戶是首次采購此類設(shè)備，沒有相關(guān)基礎(chǔ)，各種儀器的培訓(xùn)都需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，為了不影響培訓(xùn)進(jìn)度，順利完成培訓(xùn)內(nèi)容，特高壓技術(shù)人員決定將設(shè)備分為三個(gè)部分進(jìn)行培訓(xùn)講解。客戶需要在掌握了理論知識(shí)之后，從簡(jiǎn)單的試驗(yàn)做起，逐漸加強(qiáng)各種設(shè)備的試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)。。

雖然HT-1200繼電保護(hù)測(cè)試儀的操作相對(duì)簡(jiǎn)單，但是相關(guān)理論知識(shí)對(duì)我們?cè)囼?yàn)的成功與否起到了很關(guān)鍵的作用，所以第一部分的培訓(xùn)內(nèi)容就是關(guān)于HT-1200繼電保護(hù)測(cè)試儀的理論講解和現(xiàn)場(chǎng)操作。

特高壓技術(shù)人員根據(jù)儀器的特點(diǎn)進(jìn)行了理論講解的培訓(xùn)工作，包括如何對(duì)繼電保護(hù)進(jìn)行接線，儀器如何根據(jù)定制進(jìn)行設(shè)定等。繼電保護(hù)涉及到的理論及計(jì)算的知識(shí)較多，再加上客戶沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)，為了讓客戶更容易理解，在理論部分培訓(xùn)完成后，技術(shù)人員緊接著就進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，嚴(yán)格按試驗(yàn)的要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行了測(cè)試。

然后通過風(fēng)神輪胎廠的110KV變電站，又進(jìn)行HTJS-V全自動(dòng)抗干擾異頻介損測(cè)試儀，HTGK-III高壓開關(guān)動(dòng)特性測(cè)試儀，HTFA-103A互感器伏安變比極性綜合測(cè)試儀等設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)。

在培訓(xùn)的過程中，技術(shù)人員跟客戶一一講解了關(guān)于儀器的接線，設(shè)置以及注意事項(xiàng)等，并特別提醒客戶在沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的前提下不能盲目進(jìn)行操作，這樣不僅是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也是對(duì)儀器設(shè)備負(fù)責(zé)。

最后還剩下HTBC-H全自動(dòng)變壓器變比組別測(cè)試儀，HTMD-H全自動(dòng)SF6密度繼電器校驗(yàn)儀等設(shè)備。

由于變電站沒有停電計(jì)劃，無法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的操作培訓(xùn)，于是技術(shù)人員決定進(jìn)行理論培訓(xùn)，培訓(xùn)中給客戶講解了相關(guān)設(shè)備的操作細(xì)節(jié)，包括如何接線以及設(shè)置等，讓客戶能正確使用設(shè)備。

經(jīng)過大概3天的培訓(xùn)后，客戶對(duì)儀器的操作有了基本的掌握，本次售后服務(wù)工作順利完成。特高壓也在不斷加快完善服務(wù)體系的腳步，而且會(huì)永不停歇地走下去，并以更高的效率、更好的品質(zhì)，更大程度地滿足客戶的需求，以回報(bào)客戶對(duì)特高壓的支持與厚愛。